服务支持

服务理念: 

让服务更好更快

 

我们的宗旨: 

以服务为本-保证物有所值,追求物超所值

 

服务体现: 

1. 咨询服务:自您购买我司产品后,我们将为您提供产品使用知识、产品安装指导、产品日常维护保养知识的咨询服务。

2. 上门服务:您需要服务时,可就近与我司任一驻外服务中心联系或直接与市场服务部联系,我司服务人员将提供优质、快捷的服务。

3. 限时服务:我司服务人员在接到需要服务的电话或信息后,24小时内进行上门服务,特殊情况不得超过72小时。

4. 培训服务:我司服务人员可根据您的需要上门进行产品使用及维护保养方面的专业培训。

5. 回访服务:我司服务人员将定期(不超过3个月)或不定期地对使用我司产品的单位进行电话或上门回访服务,同时可配合您的需要上门进行巡回服务。

6. 邮寄服务:若产品出现故障,您可把有故障的产品邮寄至距您最近的服务中心或我司市场服务部。我们在收到产品24小时内将修复的产品寄出,并附检测报告。

7. 服务网络:我司在全国省会城市及部分主要城市均设有服务中心,您可与就近的任何一个服务中心联系,也可直接与市场服务部联系。

 

服务承诺: 

公司由北京联合智业认证有限公司按照ISO9001:2000国际质量体系审核认证。

固定式工厂灯具产品自购买之日起3年内,灯具内的电器(除光源外)产品自购买之日起1年内,在正常使用情况下,产品出现任何故障由本公司负责免费维修(免材料费和修理费)。灯具内的光源保用6个月,LED固态光源保用1年。

在上述保用期内,由于使用不当而造成的损坏,只收取材料费,免费维修。